Les services aux usagers sont au cœur de nos préoccupations.Pour associer durablement la notion de qualité de service à l’image du réseau urbain kar’ouest, des agences commerciales sont implantées sur chacune des communes du Territoire de la Côte Ouest.

Ces espaces d’informations / ventes jouent un rôle capital dans la commercialisation des produits et la promotion du réseau. De plus, les agents commerciaux assurent une relation privilégiée avec les clients. Conseillers par excellence, le personnel des agences sait identifier les besoins des voyageurs en prenant en considération la fréquence de leurs déplacements, leur budget, leurs doléances…

Aux douze agences commerciales du réseau kar’ouest, s’ajoutent également d’autres ressources externes : les dépositaires. Commerçants de proximité, ces partenaires du réseau sont facilement repérables grâce à une signalétique kar’ouest apposée sur la devanture de leur magasin. Généralement ouverts sur un large créneau horaire, ces dépositaires répondent à une demande de la clientèle en proposant un réseau de distribution de proximité sur le territoire.

A l’image des agences commerciales kar’ouest, les 32 dépositaires du réseau nous aident à :

• Proposer des titres de transport à tarif réduit (Eco-ticket : 1, 30 € ; Carnet futé : 5 tickets pour 6 € ; Carnet malin : 10 tickets pour 10 €);
• Faciliter l’accès du transport public aux usagers grâce à un réseau de distribution plus étendu;
• Contribuer à la sécurité à bord des véhicules du réseau kar’ouest;
• Inciter les administrés du TCO à voyager autrement;
• Optimiser la production via un accroissement de la vitesse commerciale donc de la fréquentation du réseau.

Liste des points de vente

• Points de vente à Saint Paul
• Points de vente des Trois Bassins
• Points de vente à Saint Leu
• Points de vente à La Possession
• Points de vente au Port